En Café Calderón, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal que nos proporcionas a través de nuestra página web, de conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal que nos proporcionas directamente y aquella que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestro sitio, construido en WordPress. Esta información incluye:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de Reserva: Fecha y hora de reserva, número de personas, preferencias específicas.
• Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestro sitio.
• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra página web, almacenando información temporalmente en tu dispositivo. También utilizamos cookies de terceros, como las de Meta Ads (Facebook Ads) y Google Ads, para recopilar datos con fines de marketing y mejorar la relevancia de nuestras campañas publicitarias.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Gestión de Reservas: Procesar y gestionar tus reservas en Café Calderón.
• Comunicación: Enviarte confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre tus reservas.
• Mejora de Servicios: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra página para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Marketing: Enviarte promociones, ofertas especiales o información sobre eventos en Café Calderón. Esto puede incluir el uso de servicios de publicidad personalizada, como Meta Ads y Google Ads, que nos permiten mostrarte anuncios relevantes basados en tu comportamiento en línea. Siempre solicitamos tu consentimiento previo para recibir estas comunicaciones.

3. Compartición de la Información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con proveedores que nos asisten en la operación de nuestro sitio web, como servicios de hosting, análisis de datos, o procesamiento de pagos, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
• Servicios de Publicidad: Utilizamos plataformas como Meta Ads y Google Ads para realizar campañas de marketing. Estas plataformas pueden recopilar datos personales y de comportamiento de los usuarios para ofrecer publicidad personalizada. Nosotros no compartimos directamente tu información con estos servicios, pero sus cookies y tecnologías pueden recopilar datos cuando interactúas con nuestra página.
• Requerimientos Legales: Podremos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a un requerimiento legal válido de las autoridades competentes.

4. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. La información que recopilamos se almacena en servidores seguros dentro de Chile y se retiene solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política. Además, seguimos las mejores prácticas recomendadas por WordPress y los proveedores de servicios externos como Google y Meta para asegurar que los datos están protegidos.

5. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Tienes derecho a saber qué datos personales tuyos estamos procesando.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: Puedes pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados.
• Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Revocación del Consentimiento: Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, puedes revocarlo en cualquier momento a través de los enlaces de «cancelar suscripción» en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del correo electrónico contacto@cafecalderon.cl.

6. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante en esta política a través de nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, por favor contáctanos en:

Café Calderón
Correo electrónico: contacto@cafecalderon.cl
Dirección: Diego de Velásquez 2103, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

Fecha de última actualización: 26 Agosto 2024.